Όροι χρήσης και πώλησης

1. Ποιοι είμαστε

Πωλητής των προϊόντων είναι:

• Επωνυμία: Φ.Ι. ΤΣΟΥΚΑΛΑ & ΣΙΑ Ε.Ε., με διακριτικό τίτλο «JK Stores»
• ΑΦΜ: 800538705, Δ.Ο.Υ. Ρόδου
• Διεύθυνση: Εθελοντών Δωδεκανησίων 20, 851 00 Ρόδος
• Τηλέφωνο: +30 2241 304459
• Email: info@flexyshoes.gr

2. Σε ποιους απευθυνόμαστε

Πωλούμε σε ενήλικες με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα και αποστέλλουμε μόνο σε διευθύνσεις στην Ελλάδα.

Όπου οι όροι αναφέρονται σε «καταναλωτή», εννοούν το φυσικό πρόσωπο που αγοράζει για σκοπούς εκτός της επαγγελματικής του δραστηριότητας. Τα δικαιώματα που ο νόμος δίνει μόνο σε καταναλωτές, όπως το δικαίωμα υπαναχώρησης, δεν ισχύουν για αγορές για επαγγελματικούς σκοπούς, π.χ. με έκδοση τιμολογίου για τη δραστηριότητα μιας επιχείρησης.

3. Προϊόντα και τιμές

Οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής και, αν επιλέξετε αντικαταβολή, η χρέωση αντικαταβολής εμφανίζονται χωριστά πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία. Δεν υπάρχει άλλη χρέωση.

Οι φωτογραφίες δείχνουν το πραγματικό προϊόν, αλλά η απόχρωση μπορεί να διαφέρει ελαφρά ανάλογα με την οθόνη σας.

Αν από προφανές λάθος ένα προϊόν εμφανιστεί σε τιμή εμφανώς διαφορετική από την πραγματική, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν το στείλουμε. Μπορείτε τότε να το αγοράσετε στη σωστή τιμή ή να ακυρώσετε την παραγγελία και να σας επιστραφεί αμέσως ό,τι πληρώσατε.

4. Η παραγγελία

Επιλέγετε προϊόντα και μέγεθος, συμπληρώνετε τα στοιχεία σας, τον τρόπο παράδοσης και τον τρόπο πληρωμής, και πατάτε «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής». Μέχρι εκείνη τη στιγμή μπορείτε να ελέγξετε και να διορθώσετε οτιδήποτε.

Η σύμβαση συνάπτεται όταν σας στείλουμε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Το email περιέχει τα προϊόντα, τις τιμές και τα έξοδα. Κρατήστε το: αποτελεί το αντίγραφο της σύμβασής σας. Η σύμβαση συνάπτεται στα ελληνικά.

Αν ένα προϊόν δεν είναι τελικά διαθέσιμο, θα σας ενημερώσουμε αμέσως και θα σας επιστρέψουμε ό,τι πληρώσατε γι’ αυτό, το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες.

5. Πληρωμή και παραστατικά

Μπορείτε να πληρώσετε με:

• Κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay), στην ασφαλή σελίδα της Viva Wallet. Τα στοιχεία της κάρτας σας τα βλέπει μόνο η Viva Wallet, ποτέ εμείς.
• IRIS, από την τράπεζά σας.
• Αντικαταβολή, πληρώνοντας τον courier κατά την παράδοση, με τη χρέωση αντικαταβολής που εμφανίζεται πριν την παραγγελία.
• Τραπεζική κατάθεση, στον λογαριασμό που αναγράφεται στο email επιβεβαίωσης. Η παραγγελία αποστέλλεται όταν λάβουμε το ποσό. Αν η κατάθεση δεν γίνει μέσα στην προθεσμία που αναφέρει το email, η παραγγελία ακυρώνεται.

Για κάθε αγορά εκδίδουμε απόδειξη λιανικής ή, αν το ζητήσετε στην παραγγελία, τιμολόγιο. Το είδος του παραστατικού δεν αλλάζει αφού εκδοθεί.

6. Αποστολή και παραλαβή

• Αποστολή με ACS σε όλη την Ελλάδα. Η παράδοση γίνεται συνήθως σε 1–3 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή. Σε δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να καθυστερήσει. Για παραγγελίες άνω των €55 η αποστολή είναι δωρεάν. Κάτω από αυτό το ποσό, το κόστος εμφανίζεται πριν την παραγγελία.
• Δωρεάν παραλαβή από το κατάστημά μας, Εθελοντών Δωδεκανησίων 20, 851 00 Ρόδος. Η παραγγελία είναι συνήθως έτοιμη σε 2 ώρες, μέσα στο ωράριο του καταστήματος.

Αν δεν παραδώσουμε την παραγγελία μέσα σε 30 ημέρες, μπορείτε να μας ζητήσετε να την παραδώσουμε σε μια εύλογη πρόσθετη προθεσμία. Αν δεν το κάνουμε ούτε τότε, μπορείτε να την ακυρώσετε και να σας επιστραφεί αμέσως ό,τι πληρώσατε.

Ο κίνδυνος για το προϊόν περνά σε εσάς όταν το παραλάβετε εσείς ή κάποιος που ορίσατε. Αν η συσκευασία φτάσει φανερά κατεστραμμένη, σημειώστε το στον courier και ενημερώστε μας.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά χωρίς να δώσετε αιτιολογία μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε τα προϊόντα εσείς ή κάποιος που ορίσατε, εκτός από τον μεταφορέα. Αν τα προϊόντα μιας παραγγελίας παραδόθηκαν χωριστά, οι 14 ημέρες μετρούν από την παραλαβή του τελευταίου.

Για να υπαναχωρήσετε, ενημερώστε μας με σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία: με email στο info@flexyshoes.gr, με επιστολή, ή στο κατάστημα. Αρκεί να στείλετε τη δήλωση πριν τη λήξη. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα στο τέλος αυτής της σελίδας, χωρίς να είναι υποχρεωτικό. Θα σας επιβεβαιώσουμε χωρίς καθυστέρηση ότι τη λάβαμε.

Στείλτε μας τα προϊόντα το αργότερο 14 ημέρες από τη δήλωσή σας, στη διεύθυνση Εθελοντών Δωδεκανησίων 20, 851 00 Ρόδος, ή φέρτε τα στο κατάστημα. Τα έξοδα επιστροφής τα επιβαρύνεστε εσείς.

Μπορείτε να δοκιμάσετε τα παπούτσια όπως θα κάνατε στο κατάστημα, σε καθαρή επιφάνεια. Αν φορεθούν πέρα από αυτό, για παράδειγμα με λερωμένη ή φθαρμένη σόλα, δεν μπορούν να επιστραφούν. Επιστρέφονται μόνο στο κουτί τους και με την ετικέτα τους: χωρίς αυτά, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.

Θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής, χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο σε 14 ημέρες από τη λήψη της δήλωσής σας. Μπορούμε να κρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας δείξετε ότι τα στείλατε, όποιο γίνει πρώτο. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Για αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση γίνεται με κατάθεση στον λογαριασμό (IBAN) που θα μας δώσετε. Δεν σας χρεώνουμε τίποτα για την επιστροφή.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για αγορές μέσα από το site. Δεν ισχύει για αγορές μέσα στο κατάστημα.

8. Αλλαγή μεγέθους ή προϊόντος (30 ημέρες)

Εκτός από την υπαναχώρηση, μπορείτε να αλλάξετε ένα προϊόν με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν μέσα σε 30 ημέρες από την παραλαβή. Το προϊόν πρέπει να είναι αφόρετο, στο κουτί του.

• Η πρώτη αλλαγή κάθε παραγγελίας είναι δωρεάν, χωρίς έξοδα αποστολής.
• Κάθε επόμενη αλλαγή χρεώνεται με τα έξοδα αποστολής που ισχύουν για μια παραγγελία.
• Στο κατάστημά μας στη Ρόδο η αλλαγή είναι πάντα δωρεάν.

Η αλλαγή γίνεται με προϊόν ίδιας ή μεγαλύτερης αξίας. Αν το νέο προϊόν κοστίζει περισσότερο, πληρώνετε τη διαφορά. Για να ξεκινήσετε μια αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας.

Πέρα από τις 14 ημέρες της υπαναχώρησης, δεν επιστρέφουμε χρήματα για αλλαγή γνώμης, μόνο αλλάζουμε το προϊόν. Η πολιτική αλλαγών δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σας δίνει ο νόμος για ελαττωματικά προϊόντα (ενότητα 9).

9. Νόμιμη εγγύηση

Ευθυνόμαστε για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης, όπως ένα ελάττωμα κατασκευής ή ένα προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, που υπάρχει κατά την παράδοση και εμφανίζεται μέσα σε δύο χρόνια από αυτήν (ν. 4967/2022). Για ελάττωμα που εμφανίζεται μέσα στον πρώτο χρόνο, τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση.

Μπορείτε να ζητήσετε επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς χρέωση. Αν αυτό δεν είναι δυνατό ή δεν γίνει σε εύλογο χρόνο, μπορείτε να ζητήσετε μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης με επιστροφή των χρημάτων. Τα έξοδα αποστολής σε αυτή την περίπτωση τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά από τη χρήση ούτε ζημιά από λάθος χρήση ή φύλαξη. Για να την ασκήσετε, επικοινωνήστε μαζί μας με περιγραφή και, αν γίνεται, φωτογραφίες.

10. Χρήση του site

Φροντίζουμε το site να λειτουργεί σωστά και οι πληροφορίες του να είναι ακριβείς, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λειτουργεί πάντα χωρίς διακοπές. Οι σύνδεσμοι προς άλλα sites, όπως τα κοινωνικά δίκτυα ή η σελίδα πληρωμής, οδηγούν σε υπηρεσίες με δικούς τους όρους.

Τα κείμενα, οι φωτογραφίες και ο σχεδιασμός του site ανήκουν σε εμάς ή σε όσους μας έδωσαν άδεια χρήσης τους. Τα ονόματα και τα σήματα των brands ανήκουν στους κατόχους τους. Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή τους χωρίς άδεια.

Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει την ευθύνη μας όπου ο νόμος δεν το επιτρέπει, ούτε τα δικαιώματα που σας δίνει η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.

11. Προσωπικά δεδομένα

Το πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου και στην Πολιτική cookies.

12. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Για κάθε παράπονο, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info@flexyshoes.gr ή στο +30 2241 304459. Θα σας απαντήσουμε το συντομότερο.

Αν δεν βρούμε λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr), φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, ή στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (Γραμμή Καταναλωτή 1520).

Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για διαφορές αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Ρόδου. Αυτό δεν σας στερεί, ως καταναλωτή, την προστασία των υποχρεωτικών διατάξεων του νόμου ούτε το δικαίωμα να προσφύγετε στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας.

13. Αλλαγές στους όρους

Μπορεί να αλλάξουμε αυτούς τους όρους. Κάθε παραγγελία διέπεται από τους όρους που ίσχυαν τη στιγμή που την κάνατε.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

• Προς: Φ.Ι. ΤΣΟΥΚΑΛΑ & ΣΙΑ Ε.Ε. (JK Stores), Εθελοντών Δωδεκανησίων 20, 851 00 Ρόδος, info@flexyshoes.gr
• Με το παρόν σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των ακόλουθων αγαθών (*):
• Παραγγέλθηκαν στις (*) / παρελήφθησαν στις (*):
• Όνομα καταναλωτή/καταναλωτών:
• Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών:
• Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών (μόνο εάν το παρόν υποβληθεί σε έντυπη μορφή):
• Ημερομηνία:

(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη. Αν σημειώσετε και τον αριθμό της παραγγελίας, θα τη βρούμε πιο γρήγορα.